Informatie over de
garantie
Elk TIP TIG-systeem is gebouwd voor industriële betrouwbaarheid. Onze garantie weerspiegelt het vertrouwen dat wij in Oostenrijkse ingenieurskwaliteit stellen.
Garantiedekking en claims
Hetedraadmodules
Volledige dekking van de TIP TIG-hetedraadmodule, inclusief de oscillatiemotor en de besturingselektronica.
Draadaanvoerunits
Dekking van de draadaanvoermechanismen, de aandrijfrollen en de bijbehorende motoronderdelen.
Toortsen en toebehoren
Dekking van TIG-toortsen en aansluitkabels onder normale bedrijfsomstandigheden.
Gedekt
- Fabricagefouten in materiaal en afwerking
- Uitval van elektronische onderdelen bij normaal gebruik
- Mechanische gebreken aan motoren en aandrijfsystemen
- Hardware- en firmwareproblemen van het bedieningspaneel
- Kosteloze reparatie of vervanging, naar ons oordeel
Uitsluitingen
- Slijtdelen (contactbuisjes, gasmondstukken, spantangen)
- Normale slijtage van onderdelen
- Schade door verkeerd gebruik, wijzigingen of verwaarlozing
- Schade door onjuiste spanning of voeding
- Reparaties of wijzigingen door derden zonder toestemming
Zo dient u een claim in
Houd het serienummer, het aankoopbewijs en een omschrijving van het probleem bij de hand.
Schrijf naar office@tiptig.com of wend u tot uw plaatselijke Certified Partner.
Ons technisch team beoordeelt uw claim en reageert binnen drie werkdagen.
Volledige garantievoorwaarden
Fabrikant: Ing. Siegfried Plasch, Baumayrweg 4, 4631 Krenglbach, Oostenrijk
Contact / RMA: office@tiptig.com
Geografisch bereik: EU / EER / CH / VK (procedures buiten de EU kunnen afwijken)
1. Reikwijdte van deze garantie
Deze vrijwillige fabrieksgarantie dekt materiaal- en fabricagefouten die zich bij normaal gebruik binnen de garantieperiode voordoen. De leverancier repareert of vervangt naar eigen oordeel de betrokken onderdelen om de overeengekomen werking te herstellen. Vervangen onderdelen worden eigendom van de leverancier. Reparatie of vervanging verlengt of vernieuwt de garantieperiode niet.
2. Aanvang en bewijs
De garantieperiode gaat in op de aankoopdatum die op de oorspronkelijke factuur van de eerste koper staat. Factuur en serienummer volstaan als bewijs: een apart garantiecertificaat is niet nodig. De garantie geldt voor de eerste koper en is niet overdraagbaar.
3. Garantieduur per productgroep
- Hetedraadmodule / vermogenselektronica / besturingseenheid: 12 maanden
- Draadaanvoerunits / aandrijvingen / regelaars: 12 maanden
- TIG- en automatiseringstoortsen, slangpakketten, bekabeling: 6 maanden
- Software/firmware: geen prestatiegarantie; foutherstel via updates, voor zover beschikbaar
- Slijt- en verbruiksdelen: uitgesloten
4. Wat niet is gedekt
- Slijt- en verbruiksdelen (bijv. contactbuisjes, gasmondstukken, keramiek, stroommondstukken, gasverdelers, afdichtingen en O-ringen, binnenwerk van slangpakketten, geleidingsspiralen, rollen, zekeringen, filters, smeermiddelen)
- Verkeerd gebruik of het niet naleven van de handleiding (onjuiste parameters, onvoldoende koeling, verkeerde toevoer van beschermgas)
- Mechanische of chemische invloeden: vallen, vervorming, corrosie, binnendringend vocht, verontreiniging
- Elektrische invloeden: over- of onderspanning, blikseminslag, elektromagnetische storingen buiten specificatie, verkeerde netfrequentie, ontbrekende of gebrekkige aarding
- Ingrepen of wijzigingen door onbevoegden, niet-toegestane niet-originele accessoires of onderdelen, gemanipuleerde serienummers
- Transport- of opslagschade na de risico-overgang; softwareconflicten door systemen van derden
5. Claim indienen (RMA-procedure)
- Meld het probleem bij office@tiptig.com onder vermelding van: serienummer, aankoopbewijs (kopie), korte omschrijving van het gebrek, sprekende foto’s of video’s.
- U ontvangt een RMA-nummer en het retouradres (zonder RMA volgt geen acceptatie).
- De verpakking moet transportgeschikt, schoon en vrij van bedrijfsvloeistoffen zijn (bijv. koelvloeistof).
- De leverancier onderzoekt het gebrek en repareert of vervangt binnen de garantie; valt het erbuiten, dan ontvangt u een offerte.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, nemen wij de kosten van transport, reis, de- en montage of diagnose niet voor onze rekening. Dwingende wettelijke garantiekosten blijven onverlet.
6. Verhouding tot wettelijke rechten
Deze fabrieksgarantie komt bovenop uw wettelijke garantierechten naar toepasselijk recht en doet daaraan geen afbreuk. De wettelijke rechtsmiddelen (prijsvermindering, ontbinding, schadevergoeding) bestaan zelfstandig, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
7. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid uit hoofde van deze garantie is beperkt tot het herstel van de werking (reparatie of vervanging). Verdergaande aanspraken (bijv. productiestilstand, gederfde winst, gegevensverlies) zijn uitgesloten, behoudens opzet, grove schuld of letselschade. Dwingende wettelijke rechten blijven onverlet.
8. Software / firmware
Firmware-updates kunnen bepaalde functies wijzigen; afbeeldingen en handleidingen kunnen licht afwijken van de actuele stand. Wij raden aan de handleiding en de release notes te raadplegen.
9. Toepasselijk recht en taal
Op deze garantie is Oostenrijks recht van toepassing, met uitsluiting van de conflictregels en het Weens Koopverdrag; dwingende consumentenbeschermende bepalingen van de woonplaats van de consument blijven onverlet. Deze voorwaarden worden in tekstvorm verstrekt en kunnen door de klant worden opgeslagen of afgedrukt. Bij afwijkingen is de Duitse versie doorslaggevend.