Informations
de garantie

1. Portée de cette garantie

Cette garantie volontaire du fabricant couvre les défauts de matériaux et de main-d'œuvre survenant lors d'une utilisation normale pendant la période de garantie. Le fournisseur réparera ou remplacera les composants concernés à sa seule discrétion pour rétablir la fonctionnalité contractuelle. Les pièces remplacées deviennent la propriété du fournisseur. La réparation ou le remplacement ne prolongent ni ne renouvellent la période de garantie.

2. Début, preuve et transférabilité

La période de garantie commence à la date d'achat indiquée sur la facture originale du premier acheteur. La facture et le numéro de série constituent une preuve suffisante — aucun certificat de garantie séparé n'est requis. La garantie est liée au produit par le numéro de série et est transférable aux propriétaires successifs.

3. Périodes de garantie par famille de produits

• Module de fil chaud / électronique de puissance / unités de commande : 24 mois
• Dévidoirs / entraînements / régulateurs : 12 mois
• Torches TIG/automatisation, flexibles, faisceaux de câbles : 6 mois
• Logiciel/firmware : pas de garantie de performance ; correction des erreurs par mises à jour, si disponibles
• Pièces d'usure et consommables : exclus

4. Ce qui n'est pas couvert

• Pièces d'usure/consommables (par ex. tubes-contact, buses de gaz, céramiques, buses de courant, diffuseurs, joints/joints toriques, intérieur de flexibles, guides, galets, fusibles, filtres, lubrifiants)
• Mauvaise utilisation ou non-respect du manuel d'exploitation (paramètres incorrects, refroidissement insuffisant, alimentation en gaz de protection inadéquate)
• Influences mécaniques/chimiques : chute, pliage, corrosion, entrée de liquides, contamination
• Influences électriques : surtension/sous-tension, foudre, interférences CEM hors spécification, fréquence réseau incorrecte, mise à la terre absente/défectueuse
• Interventions/modifications par des personnes non autorisées, accessoires non approuvés/pièces de tiers, numéros de série manipulés
• Dommages de transport/stockage après le transfert des risques ; conflits logiciels avec des systèmes tiers

5. Réclamation (procédure RMA)

1. Signalez le problème à office@tiptig.com, en indiquant : numéro de série, justificatif d'achat (copie), brève description de la panne, photos/vidéos significatives.
2. Vous recevrez un numéro RMA et l'adresse d'expédition (aucun retour accepté sans RMA).
3. L'emballage doit être sûr pour le transport, propre et exempt de fluides de fonctionnement (par ex. liquide de refroidissement).
4. Le fournisseur examinera le défaut et procédera à la réparation ou au remplacement en cas de garantie ; sinon, vous recevrez un devis.

Sauf accord express contraire, nous ne couvrons pas les frais de transport, de déplacement, de démontage/montage ou de diagnostic. Les frais de garantie légalement obligatoires ne sont pas affectés.

6. Relation avec les droits légaux

Cette garantie du fabricant s'applique en complément de vos droits légaux de garantie selon la législation autrichienne/de l'UE (VGG/ABGB) et ne les affecte pas. Pour les consommateurs, la réparation ou le remplacement sont gratuits, y compris les frais accessoires nécessaires et les frais d'expédition. Les recours contractuels ou légaux (réduction de prix, résiliation, dommages et intérêts) existent de manière indépendante, sous réserve des conditions légales.

7. Responsabilité

Notre responsabilité au titre de cette garantie se limite au rétablissement de la fonctionnalité (réparation/remplacement). Les réclamations supplémentaires (par ex. perte de production, manque à gagner, perte de données) sont exclues — sauf en cas de dol, de négligence grave ou de dommages corporels. Les droits légaux impératifs ne sont pas affectés.

8. Logiciel / Firmware

Les mises à jour du firmware peuvent modifier certaines fonctions ; les illustrations/manuels peuvent différer légèrement de l'état actuel. Les utilisateurs doivent consulter le manuel d'exploitation et les notes de version.

9. Droit applicable, langue, support durable

Cette garantie est régie par le droit autrichien à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la CVIM ; les dispositions impératives de protection du consommateur du pays de résidence du consommateur ne sont pas affectées. Ces conditions sont fournies sur un support durable (PDF) et peuvent accompagner le produit. En cas de divergence, la version en allemand prévaut.