Garantie-
informationen
Jedes TIP TIG System ist für industrielle Zuverlässigkeit gebaut. Unsere Garantie spiegelt unser Vertrauen in die Qualität österreichischer Ingenieurskunst wider.
Heißdraht-Module
Volle Abdeckung für das TIP TIG Heißdraht-Modul einschließlich Oszillationsmotor und Steuerelektronik.
Drahtvorschubgeräte
Abdeckung für Drahtvorschubmechanismen, Antriebsrollen und zugehörige Motorkomponenten.
Brenner & Zubehör
Abdeckung für WIG-Brenner und Verbindungskabel unter normalen Betriebsbedingungen.
Abgedeckt
- Herstellungsfehler bei Material und Verarbeitung
- Ausfall elektronischer Komponenten bei normalem Gebrauch
- Mechanische Defekte an Motoren und Antriebssystemen
- Bedienpanel-Hardware und Firmware-Probleme
- Kostenlose Reparatur oder Austausch nach unserem Ermessen
Ausschlüsse
- Verschleißteile (Kontaktspitzen, Gasdüsen, Spannhülsen)
- Normaler Verschleiß von Komponenten
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Modifikation oder Vernachlässigung
- Schäden durch falsche Spannung oder Stromversorgung
- Nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen durch Dritte
So reichen Sie einen Anspruch ein
Halten Sie Ihre Seriennummer, den Kaufbeleg und eine Beschreibung des Problems bereit.
Senden Sie eine E-Mail an office@tiptig.com oder wenden Sie sich an Ihren lokalen zertifizierten Partner.
Unser technisches Team prüft Ihren Anspruch und antwortet innerhalb von 3 Werktagen.
Vollständige Garantiebedingungen
Hersteller: Ing. Siegfried Plasch, Baumayrweg 4, 4631 Krenglbach, Österreich
Kontakt / RMA: office@tiptig.com
Räumlicher Geltungsbereich: EU / EWR / CH / UK (Verfahren außerhalb der EU können abweichen)
1. Umfang dieser Garantie
Diese freiwillige Herstellergarantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch innerhalb des Garantiezeitraums auftreten. Der Anbieter wird betroffene Komponenten nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen, um die vertragliche Funktionsfähigkeit wiederherzustellen. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum des Anbieters über. Reparatur oder Austausch verlängern oder erneuern den Garantiezeitraum nicht.
2. Beginn, Nachweis & Übertragbarkeit
Der Garantiezeitraum beginnt am Kaufdatum, das auf der Originalrechnung des Erstkäufers ausgewiesen ist. Rechnung und Seriennummer sind als Nachweis ausreichend — ein separates Garantiezertifikat ist nicht erforderlich. Die Garantie ist an das Produkt über die Seriennummer gebunden und auf nachfolgende Eigentümer übertragbar.
3. Garantiezeiten je Produktfamilie
- Heißdraht-Modul / Leistungselektronik / Steuergeräte: 24 Monate
- Drahtvorschubgeräte / Antriebe / Regler: 12 Monate
- WIG-/Automationsbrenner, Schlauchpakete, Kabelbäume: 6 Monate
- Software/Firmware: keine Leistungsgarantie; Fehlerbehebung über Updates, sofern verfügbar
- Verschleiß- & Verbrauchsteile: ausgenommen
4. Was nicht abgedeckt ist
- Verschleiß-/Verbrauchsteile (z. B. Kontaktspitzen, Gasdüsen, Keramiken, Stromdüsen, Diffusoren, Dichtungen/O-Ringe, Schlauchpaket-Innenleben, Liner, Rollen, Sicherungen, Filter, Schmiermittel)
- Unsachgemäße Verwendung oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung (falsche Parameter, unzureichende Kühlung, falsche Schutzgasversorgung)
- Mechanische/chemische Einflüsse: Sturz, Verbiegen, Korrosion, Flüssigkeitseintritt, Verunreinigung
- Elektrische Einflüsse: Über-/Unterspannung, Blitzschlag, EMV-Störungen außerhalb der Spezifikation, falsche Netzfrequenz, fehlende/fehlerhafte Schutzerdung
- Eingriffe/Modifikationen durch nicht autorisierte Personen, nicht zugelassenes Zubehör/Fremdteile, manipulierte Seriennummern
- Transport-/Lagerschäden nach Gefahrübergang; Softwarekonflikte durch Fremdsysteme
5. Reklamation (RMA-Verfahren)
- Melden Sie das Problem an office@tiptig.com, einschließlich: Seriennummer, Kaufbeleg (Kopie), kurze Fehlerbeschreibung, aussagekräftige Fotos/Videos.
- Erhalten Sie eine RMA-Nummer & Rücksendeadresse (keine Annahme ohne RMA).
- Die Verpackung muss transportsicher, sauber und frei von Betriebsmedien (z. B. Kühlmittel) sein.
- Der Anbieter prüft den Defekt und repariert oder ersetzt bei Garantiefall; andernfalls erhalten Sie einen Kostenvoranschlag.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, übernehmen wir keine Kosten für Transport, Anfahrt, Demontage/Remontage oder Diagnose. Zwingende gesetzliche Gewährleistungskosten bleiben unberührt.
6. Verhältnis zu gesetzlichen Rechten
Diese Herstellergarantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach österreichischem/EU-Recht (VGG/ABGB) und berührt diese nicht. Für Verbraucher sind Reparatur oder Ersatz kostenlos, einschließlich der notwendigen Nebenkosten und Versandkosten. Vertragliche oder gesetzliche Rechtsbehelfe (Preisminderung, Rücktritt, Schadenersatz) bestehen unabhängig, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
7. Haftung
Unsere Haftung im Rahmen dieser Garantie ist auf die Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit (Reparatur/Austausch) beschränkt. Weitergehende Ansprüche (z. B. Produktionsausfall, entgangener Gewinn, Datenverlust) sind ausgeschlossen — außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
8. Software / Firmware
Firmware-Updates können bestimmte Funktionen ändern; Abbildungen/Handbücher können geringfügig vom aktuellen Stand abweichen. Benutzer sollten die Bedienungsanleitung und Release Notes beachten.
9. Anwendbares Recht, Sprache, dauerhafter Datenträger
Diese Garantie unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des CISG; zwingende Verbraucherschutzbestimmungen am Wohnsitz des Verbrauchers bleiben unberührt. Diese Bedingungen werden auf einem dauerhaften Datenträger (PDF) bereitgestellt und können dem Produkt beigelegt werden. Bei Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.